Algemene Voorwaarden

1. Wie wij zijn
VBET Nederland (“VBET NL”) is de Nederlandse dienst van SCGO Limited, vergunninghouder onder de Wet kansspelen op afstand (Koa). Wij bieden in Nederland uitsluitend online sportweddenschappen aan via vbet.nl.

2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) gelden voor alle accounts, transacties en weddenschappen die via vbet.nl worden geplaatst.

3. Leeftijd & verificatie
Je mag alleen spelen als je 18+ bent. Bij registratie voeren we verplichte identiteit-, woonplaats- en betaalmiddelcontroles uit (o.a. iDIN/ID-check en CRUKS-check). Accounts van personen in CRUKS kunnen niet worden geactiveerd.

4. Accountgebruik
— Eén (1) account per persoon.
— Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
— Misbruik, identiteitsfraude of multi‑accounting leidt tot tijdelijke of permanente sluiting.

5. Stortingen & uitbetalingen
— Storten kan via in Nederland toegestane betaalmethoden die op de site worden getoond.
— Uitbetalingen verlopen naar hetzelfde (gecontroleerde) betaalmiddel.
— Wij kunnen aanvullende verificaties vragen voordat we uitbetalen.

6. Weddenschappen
— Een geplaatste weddenschap is definitief; cash‑out is alleen mogelijk als en wanneer deze functie beschikbaar is.
— Settlement gebeurt op basis van onze Sportsbook Regels en de officieel vastgestelde uitslagen.
— Bij evidente fouten (bijv. duidelijke odds‑of typfouten) behouden wij ons het recht voor een weddenschap te corrigeren of te annuleren.

7. Promoties & bonussen
Promotievoorwaarden en eventuele inzetvereisten staan per actie vermeld en maken integraal deel uit van deze AV.

8. Verantwoord spelen
— Stel verplichte speel- en stortingslimieten in.
— Gebruik waar nodig time‑out of (zelf)uitsluiting.
— Hulp en advies: Loket Kansspel (0800‑24 000 22, gratis & anoniem).

9. Ongebruikte accounts
We kunnen een account sluiten na een langere periode van inactiviteit. Eventueel openstaand saldo blijft opvraagbaar conform wet- en regelgeving.

10. Onderbrekingen & onderhoud
Wij streven naar continue beschikbaarheid maar garanderen geen foutloze of ononderbroken dienstverlening. Bij technische storingen worden weddenschappen conform onze regels afgehandeld.

11. Beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortkomen uit netwerk- of apparaatproblemen aan jouw zijde, of voor indirecte schade, voor zover wettelijk toegestaan.

12. Klachtenprocedure
— Neem eerst contact op met onze klantenservice (zie Contact).
— Wordt je klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kun je deze escaleren volgens de in Nederland geldende procedures.

13. Wijzigingen
Wij kunnen deze AV aanpassen. Inhoudelijke wijzigingen communiceren wij vooraf via de website/app; verder spelgebruik betekent acceptatie van de aangepaste AV.